Va aflati in:

Articole / Cariera

Clientul nostru, stapanul nostru

Publicat: 16.03.2009

Clientul nostru, stapanul nostru, articole femei, cariera, femei de cariera, cum sa vorbesti cu clientii, femei de succes, succesul in afaceri, femei, relatii clientiDe cate ori nu am auzit aceasta sintagma: clientul nostru - stapanul nostru, sintagma sfanta pentru multi dintre comercianti. Ce vrea de fapt clientul nostru de la noi, cei care suntem comercianti de fapt? Cum trebuie sa ii tratam pentru a-i multumi, pentru a-i face clienti fideli, pentru a avea un feed-back pozitiv din partea lor? Cei mai multi comercianti, si vorbim aici de firmele mari, care ruleaza mii de euro, nu au timp sa se ocupe si de acest aspect, de a incerca sa afle care sunt nevoile si dorintele clientilor lor. Dar daca nu au timpul necesar pentru a face acest lucru, cum afla ei atunci cum sa-si multumeasca "stapanul" si sa il faca sa revina. Este simplu, prin angajatii firmei care se ocupa de acest relatia directa cu clientul. Acestia trebuie sa inteleaga nevoia de a afla cat mai multe informatii despre clientul lor, de a le satisface intr-o maniera cat mai placuta dorintele, si de a folosi pe viitor informatiile aflate despre fiecare client, constituindu-si astfel o baza de date cu toate aceste informatii, fiindu-le mai usor pe viitor sa stie cum sa capteze atentia clientului.

Asadar, tot ceea ce trebuie sa faca managementul superior, este sa isi multumeasca propriii angajati, deoarece un angajat motivat va avea rezultate mai bune decat un angajat frustrat. Companiile trebuie sa aiba grija in primul rand de prima linie din firma, si anume aceeia care interactioneaza direct cu clientul nostru, si care are rolul de a-l multumi pe acesta din urma, si de a-l face sa se simta bine si sa isi doreasca sa mai apeleze la serviciile companiei.

Practic de la sintagma "Clientul nostru, Stapanul nostru" putem crea o noua sintagma si anume "Angajatul nostru - Stapanul nostru". Daca nu ne multumim angajatii acestia nu vor da randament, nu vor munci cu entuziasm, si acest lucru va fi resimtit in comportamentul lor fata de clienti. Acesti angajati sunt cei de care trebuie sa avem mare grija, si sa ii multumim atat financiar cat si non-financiar, pentru a fi siguri ca vom avea clienti multumiti, iar acest lucru se va reflecta in Cifra de Afaceri.

Pentru a iesi din situatii de criza, poate chiar din criza financiara cu care ne confruntam in prezent, trebuie sa avem mare grija de clientii nostri si sa le satisfacem nevoile cum putem mai bine, caci in definitiv ei sunt cei care dicteaza in piata.
Aveti grija de clientii vostri.

Alina Blaga
Marketing Manager

YourJobs – Specialistul tau in cariere – www.yourjobs.ro
Nota (0 / 5)
Noteaza

Posteaza Comentariu

Comentarii adaugate: 0. Fii prima care adauga un comentariu pentru acest articol.

Comentarii postate (0)

Cariera

Cat castigi ca model la cel mai bun studio de videochat din Bucuresti

Industria divertismentului pentru adulti, in sp...

Cariera

Cum sa promovezi o mica afacere locala la inceput de drum

Daca esti si tu o mamica care lucreaza de acasa...

Celebs & Style

Mila Kunis este noua imagine Dior

Mila Kunis este noua imagine a casei de moda Ch...

Retete de slabire

Supa italieneasca Montignac de dovlecel cu busuioc

S-ar putea sa te uiti la fotografie si sa spui ...

Retete de slabire

Reteta Montignac: Ciuperci umplute cu branza

O reteta foarte gustoasa si adaptabila: Re...

Newsletter elady

Moda 2018: pantofi de piele eleganti pentru femei

Modelele de pantofi cocheti sunt mereu trendy. Vezi mai jos modele de pantofi eleganti de dama din piele naturala de cea mai buna calitate de la TedShoes.ro. . Pentru ca la orice petrecere ai merge, pantofii iti completeaza si definesc tinuta de ocazie.

Vezi Galeria

Mirese si Nunti

Ce bijuterii se poarta la nunta

Dacă te pregătești pentru cea mai specială zi din viața ta, atunci suntem convinși că ai o mulțime de lucruri de făcut și situații importante de planificat și rezolvat. Cu toate acestea, nu uita să dai atenție unui aspect esențial pentru ziua nunții: bijuteriile de mireasă. Dacă vrei să arăți ca o adevărată prințesă din povești, bijuteriile de nuntă trebuie să se potrivească rochiei, coafurii, personalității tale, nuanței pielii tale și stilului general al nunții.