Un serviciu undercover: Client misterios
Publicat: 08.12.2008
(P) Participa la Fondul de Pensii Administrat Privat ING. Detalii www.asigurari-pensii.ing.ro.
Comenteaza
PrintAproape a devenit o obisnuinta ca atunci cand nu avem suficiente cunostinte despre produsul pe care dorim sa-l cumparam si cerem detalii sau cand nu ne hotaram, vanzatoarele din magazine sa ne trateze cu dispret sau sa fie prea plictisite ca sa ne mai ofere explicatii. Atentie insa, pentru ca printre clientii obisnuiti se poate ascunde unul „misterios”, care poate sanctiona lipsa de politete sau de profesionalism a celor care ar trebui sa ne ofere servicii ireprosabile.
Servicii de „spionaj”
Initiata prin anii ’40, ca o modalitate de apreciere a integritatii angajatilor, aceasta activitate are ca scop evaluarea si imbunatatirea serviciilor pe care acestia le ofera clientilor. De obicei, marile companii care apeleaza la o asemenea verificare pot avea o imagine obiectiva despre competentele profesionale ale angajatilor si pot identifica necesitatile de training. Cum era si firesc, astfel de firme care ofera servicii de supraveghere au aparut intai in Bucuresti, dar de ceva timp s-au infiintat si in alte mari orase ale tarii.
Profilul clientului misterios
Pentru o astfel de munca „sub acoperire” se cer cateva calitati: spirit de observatie, atentie la detalii, abilitati de comunicare, cunostinte minime de operare pe calculator si, nu in ultimul rand, un oarecare talent de actor. Studiile, varsta sau sexul nu sunt criterii eliminatorii pentru cei interesati de un asemenea job, astfel ca aproape oricine poate deveni un mystery shopper. De asemenea, este un serviciu care imbina utilul cu placutul, pentru ca aproape tuturor ne place sa mergem la cumparaturi. La o simpla observare a anunturilor postate pe site-urile de recrutare, se constata, din numarul celor care au aplicat, ca aceasta profesie este din ce in ce mai ravnita. Realizata in regim de colaborare sau part time, o asemenea slujba ne ofera si posibilitatea de a ne rotunji veniturile.
Un articol de Mariana Dobrica
Sursa: Copyright © eLady.ro - Un serviciu undercover: Client misterios
Nota
 (0 / 5)
|
Noteaza |
Comentarii postate (0)
Cele mai citite
Celebs & Style
Arnold Schwarzenegger refuza cascadorii
O fi avand Arnold Schwarzenegger 64 de an...
Horoscop
Horoscop Chinezesc: Zodia Mistret
Horoscop chinezesc: Zodia Mistret/Porc – ...
Horoscop
Horoscop 2009
Vrei sa stii ce iti pregatesc astrele din horo...
Articole importante
In forum despre Cariera
Newsletter elady
Moda Toamna/Iarna 2008/2009 Casa Chanel
Eleganta clasica a tinutelor Chanel este de neintrecut. Pentru sezonul toamna-iarna 2009/2009, Casa Chanel propune tinute din materiale in carouri, combinatii clasice de alb-negru, jachete cu buzunare aplicate, pulovere XXL in combinatii cu fuste mini, ciorapi cu imprimeuri florale, curele subtiri.
Vezi Galeria
Mirese si Nunti
Rochii de mireasa potrivite pentru corp in forma de para
Ai soldurile mari, fundul bombat , sani nu preamari si nu vrei sa le scoti pe toate in evidenta chiar la nunta ta? Daca asta e conformatia ta, inseamna ca trupul tau are forma de para. Cum alegi rochia de mireasa perfecta pentru corp in forma de para?