Un serviciu undercover: Client misterios
Publicat: 08.12.2008
Aproape a devenit o obisnuinta ca atunci cand nu avem suficiente cunostinte despre produsul pe care dorim sa-l cumparam si cerem detalii sau cand nu ne hotaram, vanzatoarele din magazine sa ne trateze cu dispret sau sa fie prea plictisite ca sa ne mai ofere explicatii. Atentie insa, pentru ca printre clientii obisnuiti se poate ascunde unul „misterios”, care poate sanctiona lipsa de politete sau de profesionalism a celor care ar trebui sa ne ofere servicii ireprosabile.
Servicii de „spionaj”
Initiata prin anii ’40, ca o modalitate de apreciere a integritatii angajatilor, aceasta activitate are ca scop evaluarea si imbunatatirea serviciilor pe care acestia le ofera clientilor. De obicei, marile companii care apeleaza la o asemenea verificare pot avea o imagine obiectiva despre competentele profesionale ale angajatilor si pot identifica necesitatile de training. Cum era si firesc, astfel de firme care ofera servicii de supraveghere au aparut intai in Bucuresti, dar de ceva timp s-au infiintat si in alte mari orase ale tarii.
Profilul clientului misterios
Pentru o astfel de munca „sub acoperire” se cer cateva calitati: spirit de observatie, atentie la detalii, abilitati de comunicare, cunostinte minime de operare pe calculator si, nu in ultimul rand, un oarecare talent de actor. Studiile, varsta sau sexul nu sunt criterii eliminatorii pentru cei interesati de un asemenea job, astfel ca aproape oricine poate deveni un mystery shopper. De asemenea, este un serviciu care imbina utilul cu placutul, pentru ca aproape tuturor ne place sa mergem la cumparaturi. La o simpla observare a anunturilor postate pe site-urile de recrutare, se constata, din numarul celor care au aplicat, ca aceasta profesie este din ce in ce mai ravnita. Realizata in regim de colaborare sau part time, o asemenea slujba ne ofera si posibilitatea de a ne rotunji veniturile.
Un articol de Mariana Dobrica
Sursa: Copyright © eLady.ro - Un serviciu undercover: Client misterios
(0 / 5)
Comenteaza
Print
Comentarii postate (0)
Cariera
Primul loc e doar pentru invingatori! Vino la cel mai bun studio de videochat!
Sa iti alegi o cariera care sa nu te dezamageas...
Cele mai citite
Celebs & Style
Grammy 2013: De ce a tipat Adele la Chris Brown
Adele a parut pentru un moment ca tipa nervoas...
Dieta Montignac
Reguli pentru faza de slabire in dieta Montignac
Te-ai intrebat de multe ori cand ai fost tentat...
Articole importante
In forum despre Cariera
Forum
Zodii
Galerie
la TV
Felicitari
Alerte
Newsletter elady
Mirese si Nunti
Cum sa te imbraci cu stil la o nunta in sezonul rece? Inspira-te cu cele mai elegante tinute pentru un astfel de eveniment
Cand clopotele nuptiale incep sa rasune in aerul rece al iernii, participarea la o nunta devine o provocare vestimentara inspirata de echilibrul dintre stil si confort. In sezonul rece, alegerea unei tinute pentru o astfel de ocazie necesita atentie la detalii si un spirit practic...
Frumusete - Ultimele Articole
- 5 secrete ascunse despre balsamul de buze pe care nici influencerii de beauty nu ti le-au dezvaluit
- Ce trebuie sa ai in trusa de machiaj pentru a contura un look perfect de Revelion
- Cum poti obtine aspectul perfect al obrajilor cu ajutorul chirurgiei estetice?
- Sprancene de vedeta? Afla tot ce te-ar putea interesa despre dermopigmentarea sprancenelor
- Totul despre bazele Rubber Gummy de la Pearl Nails