Psihologie -> Cum sa gestionezi eficient conflictele

Cum sa gestionezi eficient conflictele

Publicat: 25.04.2012

autocontrol, conflicte, gestionarea starilor conflictuale, cum sa te calmezi, cum sa fii calma, managementul conflictelor

Etichete:

Tot mai multe dintre noi au tendinta sa evite conflictele pentu a pastra in aparenta linistea si pacea la locul de munca, in familie sau intre prieteni, iar atunci cand apar disensiuni, incearca sa le aplaneze cat mai rapid si mai „cu manusi". Dar stiai ca pentru in relatiile interumane sanatoase, echilibrate, este nevoie si de conflicte? Insa numai daca sunt tratate matur si cu destula detasare pentru a nu se transforma in adevarate catastrofe care sa destrame relatii de colegialitate, de prietenie sau de familie pentru totdeauna. Stim ca uneori iti vine sa foarte greu sa te controlezi intr-o situatie conflictuala, pentru ca esti si tu om si ai limitele tale. Insa conflictele pot avea rezultate constructive, pozitive, daca stii cum sa le gestionezi. eLady te invata cum sa te descurci in situatii conflictuale ca sa iesi "nesifonata" si, mai mult, chiar in castig.

Conflicte: Nocive sau pozitive?
S-a spus despre conflicte ca ar fi nocive, ca ar insemna o intrerupere a comunicarii normale, ca s-ar termina intotdeauna cu un invingator si un invins, ca prin evitarea lor conflictele ar disparea ca prin minune si ca toate pot fi rezolvate. In afara de ultima parte, care spune ca toate conflictele pot fi rezolvate, totul intra mai mult in categoria miturilor urbane. Si aceasta pentru ca, in realitate, mereu apar conflicte; cele mai multe dintre conflicte pot fi insa gestionate eficient, ele facilitand schimbarea, evolutia si construirea relatiilor interumane.

Cum sa gestionezi corect un conflict
In primul rand, ca sa poti gestiona eficient un conflict, este bine sa iti controlezi emotiile. Iar arma ta secreta este autocontrolul. Nu te lasa orbita de furie, oricat de mult ai simti ca iei foc in momentul respectiv! Spre exemplu, atunci cand apare o situatie care poate degenera intr-un conflict urat, in care simti ca furia ta nu mai poate fi controlata, primul lucru pe care il vei face va fi sa schimbi situatia (un exercitiu de inspirate-expiratie si un numarat in gand calm, pana la 10, poate face minuni!). Apoi va trebui sa iti schimba atitudinea (gandeste-te la situatia respectiva si analizeaza-ti reactia "la rece", ca si cum tu ai vedea din afara scena, fara a fi implicata in ea). Pe urma iti va fi mult mai usor sa iti schimbi reactia (pur si simplu vei reactiona diferit decat pana acum intr-o situatie stresanta). De cele mai multe ori, simpla schimbare a atitudinii si a reactiei atrage dupa sine modificarea consecintelor si reducerea amplorii conflictelor in care esti implicata.

Reguli pentru gestionarea eficienta a conflictelor
Pentru a gestiona eficient conflictele, in momentul in care esti pusa intr-o asemenea postura, aminteste-ti intotdeauna ca depinde de tine cum va evolua situatia:

autocontrol, conflicte, gestionarea starilor conflictuale, cum sa te calmezi, cum sa fii calma, managementul conflictelor

Ce trebuie sa faci pentru a gestiona eficient conflictele. Reguli de baza
• Critica modul in care este pusa problema, nu persoana care pune problema pe tapet
• Concentreaza-te pe aspectele pozitive, nu pe cele negative ale situatiei
• Incurajeaza un dialog deschis, clar, civilizat, fara injurii sau atacuri la persoana, in care toti sa isi spuna oful
• Accepta fara retineri si partea ta vina in problema (nu este doar celalalt sau doar tu responsabila, sunteti amandoi bagati in asta)
• Asculta cu rabdare si parerea celorlalti, ca sa poti percepe cat mai bine motivul conflictului, dar si pentru a-ti expune propriile opinii fiind la obiect, astfel veti fi cu totii pe aceeasi lungime de unda
• Arata respect si incearca sa intelegi si opinia celuilalt, daca doresti sa ti-o respecte si sa ti-o inteleaga si ceilalti pe a ta.

Nota